FAQ

Что такое технология Арк?

Технология Ark — это распределенная многоуровневая локализованная технология аварийного восстановления в системе умного дома Aqara. На данный момент технология,Ark обновлена ​​до версии 2.0. Он включает в себя возможность локальной автоматизация Центр умного дома,замена резервного нескольких концентраторов,аварийное восстановление прокси- Центр умного дома,и т. д.,при облачных серверах,Интернет,маршрутизатор,сбой при работе Центр умного дома,Это может обеспечить защиту от этих проблем при аварийном восстановлении на нескольких уровнях,постарайтесь обеспечить локальную автоматизация и выполнение сценариев,и повысить надежность и стабильность системы умного дома Aqara.

Что такое возможность аварийного восстановления прокси- Центр умного дома ?

Когда продукты Aqara Центр умного дома (например,Центр умного дома M3,Центр умного дома M2,Air Conditioning P3,Камера Хаб G3 ) работают с ошибкой или выключены,,некоторые подключенные к ним устройства Zigbee могут действовать как"прокси Центр умного дома",и прокси- Центр умного дома""отвечают за выполнение некоторых базовых локальных автоматизация и сценариев.

Какие устройства в настоящее время поддерживаются в качестве прокси- Центр умного дома? (Некоторые из следующих продуктов доступны только в некоторых странах или регионах)

Переключатель панели интеллектуальных сцен S1 (требуется версия прошивки не ниже 5.2.6_0559)
Контроллер штор C3 (требуется версия прошивки не ниже 0.0.0_0012)
Светодиодная лента T1 (требуется версия прошивки не ниже 0.0.0_2729)
Драйвер светодиодной ленты Т1 (требуется версия прошивки не ниже 0.0.0_0024)
Потолочный светильник Т1 (требуется версия прошивки не ниже 0.0.0_0026)
Spotlight V1 (требуется версия прошивки не ниже 0.0.0_0025)
Розетка H2 (требуется версия прошивки не ниже 0.0.0_0027)

Каковы меры предосторожности при аварийном восстановлении прокси- Центр умного дома ?

1. Вам необходимо обновить прошивку устройства (включая Центр умного дома,прокси- Центр умного дома,другого маршрутизатора Zigbee ) до последней версии.
2. Технология аварийного восстановления прокси- Центр умного дома может поддерживать только некоторые простые условия и действия автоматизация (например,включение/выключение устройства).

Что делать, если концентратор M1S не может быть добавлен?

1. Прежде чем добавить концентратор M1S убедитесь, что мобильный телефон подключен к сети Wi-Fi 2,4 ГГц, и держите мобильный телефон как можно ближе к устройству.
2. Если не удается добавить устройство или сеть не подключена более 15 минут после запуска, нажмите и удерживайте кнопку устройства более 10 секунд, пока не замигает желтый индикатор, после чего добавьте устройство еще раз.
3. Когда Вы услышите голосовую подсказку «Ожидание подключения. Откройте приложение Aqara Home», Вы можете использовать Aqara Home для добавления устройства. Если Вы слышите голосовую подсказку «Ожидание подключения. Откройте приложение Mi Home» в заводском состоянии, Вам нужно дважды нажать кнопку в течение 10 секунд после прослушивания голосовой подсказки. Устройство успешно переключит платформу приложения, после чего Вы услышите голосовую подсказку «Бип». Затем, после того, как замигает желтый индикатор, Вы можете использовать Aqara Home для добавления устройства.
4. Если устройство по-прежнему не удается добавить, выключите его, затем включите и попробуйте добавить снова. Также Вы можете нажать эту кнопку десять раз для восстановления заводских настроек и повторить попытку. Обратите внимание, что восстановление заводских настроек приведет к удалению всех данных об использовании, включая информацию о добавленных суб-устройствах.

Где установить концентратор?

1. Концентратор должен быть подключен к розетке.
2. Для обеспечения стабильного соединения с аксессуарами рекомендуется устанавливать концентратор в центре.
3. Избегайте металлических препятствий и несущих стен между концентратором и его аксессуарами, а также между концентратором и роутером.

Могу ли я связать концентратор с моим приложением напрямую без подключения к Wi-Fi?

Нет, убедитесь, что Ваш телефон подключен к Wi-Fi, а затем подключитесь к концентратору через приложение.

Что произойдет при нажатии кнопки концентратора?

Когда концентратор подает сигнал тревоги, данная операция может прекратить сигнал тревоги; когда концентратор проигрывает рингтон, данная операция может остановить воспроизведение; кроме того, эта операция может включать/выключать ночное освещение.

Как добавить в концентратор аксессуары Zigbee?

1. Аксессуары Zigbee могут быть подключены к приложению Aqara Home только через концентратор. Выберите концентратор для сопряжения при подключении к приложению Aqara Home.
2. Если Вы хотите подключить аксессуар Zigbee к другому концентратору, сначала удалите его с домашней страницы в приложении Aqara Home. Затем добавьте его снова и выберите концентратор, с которым хотите выполнить сопряжение.
3. Вы можете просмотреть список аксессуаров, сопряженных с концентратором, в плагине концентратора.

Сколько аксессуаров Zigbee может быть сопряжено с концентратором?

1. Этот концентратор поддерживает до 32 оконечных устройств Zigbee.
2. Если Вы хотите добавить больше оконечных устройств Zigbee, Вы можете сначала добавить роутер Zigbee к концентратору, а затем добавить другие оконечные устройства Zigbee. Роутер Zigbee имеет расширенный функционал. После расширения концентратор может поддерживать до 128 аксессуаров Zigbee.
3. Среди продуктов Zigbee брендов Aqara и Mijia продукт, питаемый от нейтрального провода и проводов под напряжением, является роутером, а продукт, питаемый от провода под напряжением или от аккумулятора, является оконечным устройством. Каждый роутер может быть расширен для поддержки 16 конечных устройств.

Какое максимальное расстояние между аксессуаром и концентратором, и проходит ли сигнал сквозь стены?

Диапазон эффективного расстояния между аксессуаром и концентратором варьируется в зависимости от реальных условий в помещении. Для бытового использования расстояние между аксессуаром и концентратором должно составлять не более 20 метров и между ними не должно находиться более двух стен.

Как проверить, подходит ли место для установки аксессуара Zigbee?

После успешного подключения аксессуара Zigbee попробуйте запустить аксессуар перед его установкой, чтобы посмотреть, обновлен ли статус аксессуара в приложении. В противном случае, обратитесь к методу проверки связи между аксессуаром и концентратором (нажмите кнопку сброса для большинства аксессуаров). Концентратор издаст два звуковых сигнала, указывающие на то, что аксессуар находится в пределах эффективного диапазона.

Почему аксессуар иногда отключается

1. Он может быть расположен слишком далеко от концентратора или между ними могут находиться металлические препятствия. Попробуйте переместить аксессуар ближе к концентратору.
2. Возможно, аккумулятор разряжен, и его необходимо заменить.
Примечание. Для достижения оптимальной работы своевременно обновляйте прошивку концентратора, чтобы обеспечить совместимость и стабильную связь между устройствами.

Как определить разные аксессуары одного типа, сопряженные с одним и тем же концентратором

Для определения различных устройств Вы можете просматривать журналы устройств. При добавлении устройств рекомендуется классифицировать устройства по месту их установки или предполагаемому использованию и переименовать их через приложение.

Почему я не могу управлять концентратором и его аксессуарами дистанционно после доступа к HomeKit

После добавления концентратора в приложение Apple Home Вам также необходимо настроить HomePod, Apple TV (tvOS 11.0 или выше) или iPad (iOS 12.0 или выше) для дистанционного управления концентратором. Для получения информации о конкретных операциях обратитесь к уведомлениям приложения Apple Home.

Почему я не могу найти некоторые аксессуары в приложении Apple Home

Когда концентратор добавлен в приложение Apple Home, в приложении Apple Home отображаются только аксессуары с поддержкой HomeKit. Устройства без авторизации «Работает с Apple HomeKit» не могут получить доступ к HomeKit.

Как настроить сцены автоматизации?

На главной странице приложения нажмите «Автоматизация», затем нажмите «+» в правом верхнем углу страницы, затем добавьте триггерное устройство и условия в «ЕСЛИ», а затем добавьте исполнительное устройство и результат выполнения в «ТО». Сцена представляет собой набор нескольких автоматизаций, который также может использоваться как результат автоматизации.
Например, Вам необходимо настроить датчик движения таким образом, чтобы свет включался при обнаружении кого-то: нажмите «+» в правом верхнем углу страницы автоматизации, выберите датчик движения в «ЕСЛИ»> кто-то движется, и выберите свет в «ТО»> включить. После этого настройка автоматизации будет завершена.

Почему когда концентратор отключен от сети, некоторые умные сценарии по-прежнему могут выполняться, а некоторые нет?

1. В соответствии с характеристиками автоматизации методы выполнения делятся на облачный и локальный. Это можно увидеть в Автоматизация> Дополнительные настройки (три точки в верхнем правом углу)> Метод выполнения.
2. Облачное выполнение автоматизации должно опираться на сеть для загрузки сигнала, воспринимаемого устройством запуска, в облако, а затем облако отправляет соответствующую команду управления на исполнительное устройство. Таким образом, после отключения концентратора от сети автоматизация не может быть выполнена.
3. При локальном выполнении автоматизации триггерное устройство отправляет полученный сигнал на концентратор, а концентратор отправляет соответствующую команду управления на исполнительное устройство через Zigbee или LAN. Таким образом, даже если роутер не может подключиться к внешней сети, пока соединение между концентратором и исполнительным устройством находится в норме, автоматизация по-прежнему будет выполняться.

Прокрутить вверх

CERAGEM Project

Founded in 1998, CERAGEM is a global provider of comprehensive home healthcare solutions, guided by the philosophy that health management begins at home.

 

Aqara provides a diverse range of smart products, including sensors, smart lighting, and smart plugs. Leveraging the Aqara Developer Platform, these devices are deeply integrated with the CERAGEM Wellness System.

 

This collaboration not only enhances the commercial value of CERAGEM’s premium therapeutic equipment but also creates a more comfortable and convenient wellness environment for customers.

HAUS UPDATA Health Care

HAUS UPDATE is an innovative initiative that integrates IoT, AI, and lifestyle behavior data to create health-centric, modernized living environments in Japan.

 

Aqara contributed a comprehensive suite of smart home devices, including presence sensors, motion sensors, door and window sensors, vibration sensors, and bubs. 1,400+ Aqara devices were deployed in over 110 households.

 

In addition, Aqara provided API access via the Aqara Developer Platform and offered technical support to the project team, enabling capabilities such as device status monitoring, remote control, and account linking.

KAFD Apartment

The King Abdullah Financial District (KAFD) Apartment is a key milestone in Saudi Arabia’s urban development under Vision 2030.

 

Focused on high-end urban living, the project aims to deliver a modern and intelligent residential experience. Aqara provides a comprehensive array of smart home devices, including doorbells, door locks, smart lighting, and curtains. 10,000+ devices were deployed in over 500 apartments. All devices are seamlessly managed through the Aqara Home app, enabling a more convenient, comfortable, and connected living experience.

ADE Properties

ADE Properties is a premier Emirati-owned development company and part of the Al Dallal Group, a leading name in the UAE real estate sector.

 

Aqara partnered with ADE Properties to provide a complete smart home solution for 80+ apartments the ADE project. The solution enables energy-saving automation, intelligent lighting control, and smart curtain control throughout each apartment. Residents can also monitor and manage connected devices through a centralized tablet interface.

The project enhances convenience and provides a more connected living experience through integrated smart home technology.

Sobha Reserve

Sobha Reserve is a premium villa community developed by Sobha Group in Dubai, featuring Aqara’s whole-home smart solution.

 

The project incorporates Aqara Ssmart door locks, thermostats, smart switches, sensors, and smart curtains. Through the Aqara Home app, residents can manage lighting, air conditioning, and curtains throughout the home.

 

This solution enables energy-saving automations, remote control, and intelligent scene management, enhancing convenience and operational efficiency.

MBRHE Project

The Mohammed Bin Rashid Housing Establishment (MBRHE) is a large-scale housing and community development initiative led by the Dubai government.

 

Aqara partnered with e&, a leading technology and telecommunications provider in the UAE, to provide smart home solutions and services for 350 villas within the MBRHE project. Each villa is equipped with more than 15 types of smart devices, enabling intelligent lighting control, curtain automation, kitchen safety monitoring, and air conditioning control.

 

The project enhances residents’ quality of life through smart home technologies while supporting the development of modern and sustainable communities.

GK Zhelezno Project

GK Zhelezno is a federal-level real estate developer in Russia, founded in 2011. The company has delivered seven large-scale residential projects totaling over 2.6 million square meters, making it one of the country’s leading developers.

 

The project includes key Aqara devices such as sensors and smart switches, paired with Yandex speaker to enable Russian-language voice control. Built on Zigbee wireless technology, the system supports both local and remote control and continues to operate even without an internet connection, making it well suited to residential environments and varying network conditions.

Episode Yongsan 241 Hotel

Episode Yongsan 241 is a modern co-living and rental complex located near Yongsan Station in Seoul. It offers flexible, premium living spaces for individuals and small families seeking short or long-term stays without the commitment of homeownership.

 

The project uses a wide range of Aqara smart devices, including hubs, door locks, smart plugs, temperature and humidity sensors, motion sensors, and presence sensors. These devices support a range of smart functions, such as fingerprint-based door access, environmental monitoring, automatic heating control based on temperature and humidity levels, and sleep status detection.

 

In addition, the project is integrated with the property management system through Aqara APIs, enabling real-time device monitoring and remote operation.

Sfeel Smart Farm Café

Sfeel is one of the leading investors in South Korea’s smart farming industry, operating under its independent smart farm brand «Sun In Farm».

 

By integrating 200+ smart devices for each location, including the Aqara Presence Sensors and Controllers, the project enables automated water supply, lighting control, and dimming adjustment. The solution streamlines daily operations and enhances overall farm management efficiency.

East Lancashire Cricket & Sports Club

This club is one of the oldest cricket clubs in Northern England. As its operations expanded and the number of annual events increased, the club faced several operational challenges, including fragmented equipment management across different areas, high energy consumption, limited security monitoring coverage, and inefficient remote maintenance.

 

To address these challenges, Aqara deployed 300+ smart devices, including cameras, hubs, sensors, and controllers to build an complete smart system. The solution provides full-area monitoring, intelligent control, optimized HVAC management, and remote operation & maintenance capabilities. The deployment significantly improved operational efficiency and provided a more comfortable environment for venue users.

 

This project showcases Aqara’s expertise in commercial smart space solutions and highlights how intelligent technologies can accelerate the digital transformation of traditional sports venues.

Aqara Zigbee-Geräte können zu Aqara Home hinzugefügt werden, da S1 Plus bereits ein Aqara Zigbee Hub ist. Das Hinzufügen von Matter-Zubehör (wie Matter über Thread) erfordert einen Matter-Controller wie den Hub M3, der zuerst in Aqara Home eingerichtet werden muss; danach können sie auf dem Bildschirm konfiguriert werden.
Aqara Zigbee-Gerätetyp
Matter-Gerätetyp
Licht
Dimmbare Plug-in-Einheit
Steckdose
Montierte Ein/Aus-Steuerung
Schalter
Montierte dimmbare Laststeuerung
Klimaanlage
Raumklimaanlage
Fensterabdeckung
Fensterabdeckung
Kamera
Luftqualitätssensor
Thermostat
Thermostat
IR-Gerät
Ein/Aus-Plug-in-Einheit
Türschloss
Türschloss
Temperatursensor
Ein/Aus-Licht
Luftfeuchtigkeitssensor
Dimmbare Lampe
TVOC-Sensor
Licht mit Farbtemperatur
Button
Erweiterte Farblichter
Fußbodenheizung
Aqara Zigbee devices can be added to Aqara Home as S1 Plus is already an Aqara Zigbee Hub. Adding of Matter accessories ( such as Matter over Thread ) need a Matter controller like Hub M3 that's set up in Aqara Home first; afterthat, they can be configured on screen.
Aqara Zigbee Device Type
Matter Device Type
Light
Dimmable Plug-In Unit
Outlet
Mounted On/Off Control
Switch
Mounted Dimmable Load Control
Air Conditioner
Room Air Conditioner
Window Covering
Window Covering
Camera
Air Quality Sensor
Thermostat
Thermostat
IR Device
On/Off Plug-in Unit
Door Lock
Door Lock
Temperature Sensor
On/Off Light
Humidity Sensor
Dimmable Light
TVOC Sensor
Color Temperature Light
Button
Extended Color Light
Floor Heating

Please select your country/regions

사용자위치를선택하세요.

Bitte wählen Sie Ihr Land/Ihre Regionen aus

North America

Select another country or region to get content and online shopping options that apply to your location

사용자위치를선택하세요.

Wählen Sie ein anderes Land oder eine andere Region aus, um Inhalte und Online-Einkaufsoptionen zu erhalten, die für Ihren Standort gelten