FAQ

Что такое технология Ark?

Технология Ark — это распределенная многоуровневая локализованная технология аварийного восстановления в системе умного дома Aqara. В настоящее время технология Ark обновлена до версии 2.0. Она включает в себя возможности локальной автоматизации концентратора, замену резервного мультиконцентратора, аварийное восстановление прокси-концентратора и т. д., когда облачные серверы, Интернет, маршрутизатор, работающий концентратор выходят из строя, она может обеспечить защиту от аварийного восстановления при этих проблемах на нескольких уровнях, попытаться наилучшим образом обеспечить локальную автоматизацию и выполнение сценария, а также повысить надежность и стабильность системы умного дома Aqara.

Что такое возможность аварийного восстановления прокси-концентратора?

Когда продукты шлюза Aqara (т.е. смарт-хабы с функциями шлюза, такие как Aqara Hub M3, шлюз M2, компаньон кондиционера P3, камера G3 и т.д.) выходят из строя или теряют питание, если определенные устройства Zigbee, подключенные к шлюзу, могут выступать в качестве прокси-шлюзов, тогда эти прокси-шлюзы будут отвечать за выполнение некоторых базовых локальных автоматизаций и сценариев.

Какие устройства в настоящее время поддерживаются в качестве прокси-концентраторов? (Некоторые из следующих продуктов доступны только в некоторых странах или регионах)

Панель управления умными сценариями S1 (требуется версия прошивки не ниже 5.2.6_0559)
Контроллер штор C3 (требуется версия прошивки не ниже 0.0.0_0012)
Светодиодная лента T1 (требуется версия прошивки не ниже 0.0.0_2729)
Драйвер светодиодной ленты T1 (требуется версия прошивки не ниже 0.0.0_0024)
Потолочный светильник T1 (требуется версия прошивки не ниже 0.0.0_0026)
Прожектор V1 (требуется версия прошивки не ниже 0.0.0_0025)
Настенная розетка H2 (требуется версия прошивки не ниже 0.0.0_0027)

Каковы меры предосторожности при аварийном восстановлении прокси-концентратора?

1. Поскольку аварийное восстановление прокси-шлюза включает в себя взаимодействие между различными устройствами во всей системе, необходимо обновить прошивку устройств (включая прошивку шлюза, прошивку прокси-шлюза и прошивку других устройств Zigbee Router) до последней версии, чтобы обеспечить хорошие координационные возможности.
Если прошивка некоторых устройств не обновлена и не имеет координационных возможностей технологии прокси-шлюза Ark, это может привести к тому, что прокси-шлюз не сможет запускать и выполнять некоторые автоматизированные сценарии.
2. Кроме того, технология аварийного восстановления прокси-шлюза, как средство аварийного восстановления в экстремальных случаях, может поддерживать только простые условия и действия автоматизации (такие как нажатия на переключатель, включение устройства, выключение устройства и т.д.). Для некоторых сложных автоматизаций могут возникать ситуации, которые не могут быть поддержаны.

Каким образом концентратор камер Aqara G2H Pro подключается к конечному устройству ZigBee и сколько конечных устройств можно подключить максимально?

Вы можете быстро нажать кнопку на верхней части камеры три раза, чтобы инициировать подключение конечного устройства ZigBee. G2H Pro поддерживает протокол ZigBee 3.0 и может подключать максимум 128 конечных устройств.

Как концентратор камеры Aqara G2H Pro подключается к Интернету?

Вы можете отсканировать QR-код, сгенерированный приложением Aqara Home, для подключения к Интернету. После включения камеры откройте приложение и подключите устройство к Wi-Fi 2,4 ГГц, следуя голосовым подсказкам. Затем будет сгенерирован QR-код, и вы можете отсканировать QR-код через объектив G2H Pro для подключения к сети.

К какому типу Wi-Fi можно подключить Aqara camera hub G2H Pro? Может ли он подключаться к Wi-Fi с микшированием частот?

Он поддерживает протокол Wi-Fi 2,4 ГГц IEEE902.11b/g/n. И он не поддерживает Wi-Fi 5 ГГц. При подключении маршрутизатора с микшированием частот рекомендуется разделить Wi-Fi 2,4 ГГц и 5 ГГц, чтобы избежать ненормального соединения.

Почему концентратор камеры G2H Pro не может подключиться к Wi-Fi?

Проверьте расстояние между камерой и маршрутизатором и убедитесь, что сигнал Wi-Fi достаточно сильный. Если подключение Wi-Fi происходит ненормально, используйте усилитель сигнала Wi-Fi или мобильный маршрутизатор, чтобы убедиться, что устройство может хорошо принимать сигналы Wi-Fi. Убедитесь, что вы подключены к Wi-Fi 2,4 ГГц. Проверьте правильность SSID Wi-Fi или PWD Wi-Fi.

Какой объем памяти необходим концентратору камеры Aqara G2H Pro для хранения видео за один день?

Для хранения видео одного дня потребуется не менее 18 ГБ. Как правило, карта TF емкостью 512 ГБ, как ожидается, будет храниться в течение 4 недель, что в общей сложности составляет 28 дней.

Может ли концентратор камеры Aqara G2H Pro при отключении от Wi-Fi сохранять видео на TF-карту?

Да. Однако вы не можете просмотреть видео через приложение Aqara Home из-за отсутствия интернета.

Какие форматы TF-карт поддерживает Aqara camera hub G2H Pro? Какую емкость он поддерживает?

Поддерживает карты TF с классом 4 и выше и форматом FAT32. Емкость составляет максимум 512 ГБ. Однако мы рекомендуем использовать карты TF с классом 10 и выше.

Сколько клиентов может просматривать Aqara Camera Hub G2H Pro одновременно на одной камере?

Максимум 4.

Как установить концентратор камеры Aqara G2H Pro?

Поддерживает магнитное присасывание и плоскую установку. Вы можете использовать клей 3M в аксессуарах, чтобы приклеить железный лист к поверхности из немагнитного материала, или использовать крепежные винты, чтобы закрепить железный лист на поверхности из немагнитного материала, а затем закрепить камеру.

Сколько пользовательских рингтонов можно загрузить на смарт-камеру Aqara G2H Pro (шлюзовая версия) и есть ли ограничение по размеру?

Максимум 5, максимум 5 МБ на рингтон.

Почему после включения покадровой съемки видео не сохраняется?

Пожалуйста, проверьте, нет ли в промежуточном процессе таких операций, как отключение сети, сброс настроек или восстановление заводских настроек.

Как пользователи iOS могут загружать собственные рингтоны?

Пользователям iOS сначала необходимо загрузить аудиофайл в пространство iCloud. При добавлении рингтона в приложении Aqara Home выберите нужный аудиофайл в соответствующей папке iCloud, чтобы завершить загрузку.

Почему пользователь не может найти портал хранилища NAS?

Чтобы использовать функцию хранилища NAS, необходимо сначала вставить карту TF. После вставки карты TF вы можете найти вход в хранилище NAS в настройках хранилища карты MicroSD. Выполните привязку NAS в соответствии с подсказками приложения, и вы сможете использовать его.

Какие аудиоформаты поддерживает загрузка в качестве пользовательских рингтонов на Aqara Smart Camera G2H Pro (Gateway Edition)?

Поддерживаются только аудиофайлы формата .MP3.

Какую длину SSID и PWD Wi-Fi поддерживает G2H Pro?

Рекомендуется использовать не более 32 символов ASCII для SSID и 32 символов ASCII для PWD.

Почему камера часто теряет соединение с интернетом?

Пожалуйста, избегайте камеры в физическом центре сети Wi-Fi. И избегайте сигнала Wi-Fi, это слишком плохо.

Почему сигнализация не срабатывает после настройки обнаружения движения и аномального звука в системе оповещений?

Сначала вам следует открыть эти функции на устройстве и настроить их более подробно, тогда они заработают.

Почему инфракрасный свет камеры постоянно переключается?

Пожалуйста, не направляйте камеру на легко отражающие объекты.

Почему изображение на камере-концентраторе Aqara G2H Pro становится размытым?

Проверьте, не загрязнена ли линза.

Прокрутить вверх

CERAGEM Project

Founded in 1998, CERAGEM is a global provider of comprehensive home healthcare solutions, guided by the philosophy that health management begins at home.

 

Aqara provides a diverse range of smart products, including sensors, smart lighting, and smart plugs. Leveraging the Aqara Developer Platform, these devices are deeply integrated with the CERAGEM Wellness System.

 

This collaboration not only enhances the commercial value of CERAGEM’s premium therapeutic equipment but also creates a more comfortable and convenient wellness environment for customers.

HAUS UPDATA Health Care

HAUS UPDATE is an innovative initiative that integrates IoT, AI, and lifestyle behavior data to create health-centric, modernized living environments in Japan.

 

Aqara contributed a comprehensive suite of smart home devices, including presence sensors, motion sensors, door and window sensors, vibration sensors, and bubs. 1,400+ Aqara devices were deployed in over 110 households.

 

In addition, Aqara provided API access via the Aqara Developer Platform and offered technical support to the project team, enabling capabilities such as device status monitoring, remote control, and account linking.

KAFD Apartment

The King Abdullah Financial District (KAFD) Apartment is a key milestone in Saudi Arabia’s urban development under Vision 2030.

 

Focused on high-end urban living, the project aims to deliver a modern and intelligent residential experience. Aqara provides a comprehensive array of smart home devices, including doorbells, door locks, smart lighting, and curtains. 10,000+ devices were deployed in over 500 apartments. All devices are seamlessly managed through the Aqara Home app, enabling a more convenient, comfortable, and connected living experience.

ADE Properties

ADE Properties is a premier Emirati-owned development company and part of the Al Dallal Group, a leading name in the UAE real estate sector.

 

Aqara partnered with ADE Properties to provide a complete smart home solution for 80+ apartments the ADE project. The solution enables energy-saving automation, intelligent lighting control, and smart curtain control throughout each apartment. Residents can also monitor and manage connected devices through a centralized tablet interface.

The project enhances convenience and provides a more connected living experience through integrated smart home technology.

Sobha Reserve

Sobha Reserve is a premium villa community developed by Sobha Group in Dubai, featuring Aqara’s whole-home smart solution.

 

The project incorporates Aqara Ssmart door locks, thermostats, smart switches, sensors, and smart curtains. Through the Aqara Home app, residents can manage lighting, air conditioning, and curtains throughout the home.

 

This solution enables energy-saving automations, remote control, and intelligent scene management, enhancing convenience and operational efficiency.

MBRHE Project

The Mohammed Bin Rashid Housing Establishment (MBRHE) is a large-scale housing and community development initiative led by the Dubai government.

 

Aqara partnered with e&, a leading technology and telecommunications provider in the UAE, to provide smart home solutions and services for 350 villas within the MBRHE project. Each villa is equipped with more than 15 types of smart devices, enabling intelligent lighting control, curtain automation, kitchen safety monitoring, and air conditioning control.

 

The project enhances residents’ quality of life through smart home technologies while supporting the development of modern and sustainable communities.

GK Zhelezno Project

GK Zhelezno is a federal-level real estate developer in Russia, founded in 2011. The company has delivered seven large-scale residential projects totaling over 2.6 million square meters, making it one of the country’s leading developers.

 

The project includes key Aqara devices such as sensors and smart switches, paired with Yandex speaker to enable Russian-language voice control. Built on Zigbee wireless technology, the system supports both local and remote control and continues to operate even without an internet connection, making it well suited to residential environments and varying network conditions.

Episode Yongsan 241 Hotel

Episode Yongsan 241 is a modern co-living and rental complex located near Yongsan Station in Seoul. It offers flexible, premium living spaces for individuals and small families seeking short or long-term stays without the commitment of homeownership.

 

The project uses a wide range of Aqara smart devices, including hubs, door locks, smart plugs, temperature and humidity sensors, motion sensors, and presence sensors. These devices support a range of smart functions, such as fingerprint-based door access, environmental monitoring, automatic heating control based on temperature and humidity levels, and sleep status detection.

 

In addition, the project is integrated with the property management system through Aqara APIs, enabling real-time device monitoring and remote operation.

Sfeel Smart Farm Café

Sfeel is one of the leading investors in South Korea’s smart farming industry, operating under its independent smart farm brand «Sun In Farm».

 

By integrating 200+ smart devices for each location, including the Aqara Presence Sensors and Controllers, the project enables automated water supply, lighting control, and dimming adjustment. The solution streamlines daily operations and enhances overall farm management efficiency.

East Lancashire Cricket & Sports Club

This club is one of the oldest cricket clubs in Northern England. As its operations expanded and the number of annual events increased, the club faced several operational challenges, including fragmented equipment management across different areas, high energy consumption, limited security monitoring coverage, and inefficient remote maintenance.

 

To address these challenges, Aqara deployed 300+ smart devices, including cameras, hubs, sensors, and controllers to build an complete smart system. The solution provides full-area monitoring, intelligent control, optimized HVAC management, and remote operation & maintenance capabilities. The deployment significantly improved operational efficiency and provided a more comfortable environment for venue users.

 

This project showcases Aqara’s expertise in commercial smart space solutions and highlights how intelligent technologies can accelerate the digital transformation of traditional sports venues.

Aqara Zigbee-Geräte können zu Aqara Home hinzugefügt werden, da S1 Plus bereits ein Aqara Zigbee Hub ist. Das Hinzufügen von Matter-Zubehör (wie Matter über Thread) erfordert einen Matter-Controller wie den Hub M3, der zuerst in Aqara Home eingerichtet werden muss; danach können sie auf dem Bildschirm konfiguriert werden.
Aqara Zigbee-Gerätetyp
Matter-Gerätetyp
Licht
Dimmbare Plug-in-Einheit
Steckdose
Montierte Ein/Aus-Steuerung
Schalter
Montierte dimmbare Laststeuerung
Klimaanlage
Raumklimaanlage
Fensterabdeckung
Fensterabdeckung
Kamera
Luftqualitätssensor
Thermostat
Thermostat
IR-Gerät
Ein/Aus-Plug-in-Einheit
Türschloss
Türschloss
Temperatursensor
Ein/Aus-Licht
Luftfeuchtigkeitssensor
Dimmbare Lampe
TVOC-Sensor
Licht mit Farbtemperatur
Button
Erweiterte Farblichter
Fußbodenheizung
Aqara Zigbee devices can be added to Aqara Home as S1 Plus is already an Aqara Zigbee Hub. Adding of Matter accessories ( such as Matter over Thread ) need a Matter controller like Hub M3 that's set up in Aqara Home first; afterthat, they can be configured on screen.
Aqara Zigbee Device Type
Matter Device Type
Light
Dimmable Plug-In Unit
Outlet
Mounted On/Off Control
Switch
Mounted Dimmable Load Control
Air Conditioner
Room Air Conditioner
Window Covering
Window Covering
Camera
Air Quality Sensor
Thermostat
Thermostat
IR Device
On/Off Plug-in Unit
Door Lock
Door Lock
Temperature Sensor
On/Off Light
Humidity Sensor
Dimmable Light
TVOC Sensor
Color Temperature Light
Button
Extended Color Light
Floor Heating

Please select your country/regions

사용자위치를선택하세요.

Bitte wählen Sie Ihr Land/Ihre Regionen aus

North America

Select another country or region to get content and online shopping options that apply to your location

사용자위치를선택하세요.

Wählen Sie ein anderes Land oder eine andere Region aus, um Inhalte und Online-Einkaufsoptionen zu erhalten, die für Ihren Standort gelten