자주 묻는 질문
스마트 허브 M2는 스마트 홈 제어 센터로 플러그, 조명, 커튼, 에어컨, 선풍기 등 다양한 기기를 편리하게 제어 할 수 있습니다. WiFi 또는 이더넷 네트워크 액세스 및 Zigbee 하위 장치와의 상호 연결을 지원하며 스마트 (IR)리모컨 기능을 포함합니다. 또한 Apple HomeKit과 사용될 때는 스마트 브릿지가 되기도 합니다. 현재 게이트웨이에서 지원되는 하위 장치에 대해서는 www.aqara.kr을 통해 확인해주세요.
자동 실행은 매일 밤 10시에 조명을 끄는 시간 설정, 집을 나설 때 에어컨 자동으로 끄기, 집에 도착하면 복도 조명 자동으로 켜기, 사람이 없으면 조명 끄기 등 많은 작업을 자동으로 할 수 있게 도와줍니다.
동시 실행을 통해 여러 장치를 한번에 제어할 수 있습니다. 예를 들어, "좋은 밤" 동시 실행을 만든다면, "침실 조명", "거실 조명" 및 "복도 조명"이 소등되는 동작을 동시 실행 목록에 추가 할 수 있습니다. 설정이 완료된 후 "좋은 밤"을 실행하면, 등록된 "침실 조명", "거실 조명", "복도 조명"이 모두 한 번에 소등됩니다.
Zigbee는 근거리 저전력 무선 통신 기술로, 스마트 허브 M2는 Zigbee 3.0을 사용하고 다음과 같은 장점이 있습니다.
1. 초 저전력.
2. 짧은 지연 시간.
3. 자체 구성 네트워크로 더 많은 하위 기기 수용.
4. 높은 신뢰성.
5. 높은 보안성.
1. 가정에 2.4GHz를 지원하고 정상적으로 작동하는 인터넷 공유기가 필요합니다.
2. 스마트 허브 M2는 2.4GHz Wi-Fi 네트워크만 지원합니다. 듀얼 밴드 라우터를 사용하는 경우 먼저 5GHz Wi-Fi 네트워크를 끈 다음 스마트 허브 M2를 추가하십시오.
3. 유선 네트워크 통신을 사용해야하는 경우 RJ45 네트워크 포트가있는 네트워크 케이블을 사용하여 스마트 허브 M2의 LAN 포트와 공유기 또는 모뎀의 LAN 포트를 연결합니다. 이후 네트워크 포트 측면에 주황색과 연두색 지시등이 켜지면 잘 연결된 것입니다.
1. 스마트 허브 M2와 각 하위 기기 간의 안정적인 통신을 위해 각 하위 기기가있는 영역의 중앙에 설치하는 것이 좋습니다. 하위 기기와 스마트 허브 M2 사이의 거리가 너무 멀면 하위 기기가 오프라인 될 수 있습니다. 이 경우 오프라인 된 기기 근처에 다른 스마트 허브 M2를 추가하는 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다.
2. 게이트웨이는 Wi-Fi 공유기와 적정 거리를 유지해야 합니다. Wi-Fi 통신을 안정적으로 유지하려면 2-6 미터의 직선 거리를 유지하는 것이 가장 좋습니다.
1. 스마트 허브 M2를 추가하기 전 지시등이 노란색으로 천천히 깜빡이는지 확인하세요.
2. 인터넷 공유기가 듀얼 밴드(2.4GHz Wi-Fi와 5GHz Wi-Fi)를 지원하는지 확인하세요. 만일 듀얼 밴드를 지원하는 공유기라면 공유기 설정 페이지로 들어가서 오직 2.4GHz 신호만 허용한 뒤 연결을 시도하세요.
3. 연결 실패 시 앱에 표시되는 “수동으로 연결” 버튼을 눌러주세요. WiFi 선택창이 나오면 "Aqara Hub-XXXX"를 선택하여 연결해 주세요. 앱으로 돌아와 다음을 클릭하면 다시 연결이 진행됩니다. Apple 스마트폰을 사용하는 경우 장치 하단의 QR 코드를 스캔하여 Homekit으로 연결 할 수 있습니다.
4. 위의 절차대로 진행했음에도 연결에 실패한다면 스마트 허브 M2 전면의 버튼을 10 초 동안 길게 눌러 허브를 네트워크 정보를 삭제한 뒤 모바일 Wi-Fi를 다시 시작한 후 1 분 정도 기다렸다가 다시 시도해주세요.
"홈" 또는 "Aqara 홈" 앱에서 이전에 추가 한 스마트 허브 M2를 삭제 합니다. 스마트폰의 Wi-Fi를 차단 후 다시 연결하고 스마트 허브 M2 전면의 버튼을 10초 이상 길게 눌러 노란색 표시등이 깜박이는 것을 확인한 뒤, 스마트 허브 M2를 다시 연결해주세요.

허브 지시등 설명
표시 등 색상 표시 등 상태 상태설명
노란색 또는 빨간색 켜져있음 전원이 인가되고 시스템이 준비 중
깜빡임 네트워크에 연결할 준비가 완료된 상태
청색광 깜빡임 연결 할 와이파이 정보는 있지만 연결이 원활하지 않을 때
켜져있음 정상 작동중인 상태
화이트 깜빡임 네트워크 연결 중
켜져있음 네트워크 연결 실패. 전원 재 연결이 필요합니다.
자주색 깜빡임 하위 기기 연결 대기 중
스마트 허브 M2는 적외선 가전기기(TV, 에어컨 등) 컨트롤 센터로 사용될 수 있습니다. 관련 적외선 장치를 휴대폰 APP에 등록 한 뒤, 휴대폰 APP을 통해 제어하거나 다른 센서와 연동하여 자동 실행 시나리오를 만들 수 있습니다. TV 앞에 장시간 아무도 없다면 TV를 꺼서 전력을 아껴주는 스마트한 시나리오를 만들어보세요.
환경에 따라 유효한 연결 거리가 모두 다릅니다. 일반적인 가정 환경이라면 스마트 허브 M2와 하위 기기간에 20미터 이내의 거리를 유지하고 벽은 두 개 이상은 통과하지 않는 것이 좋습니다.
세 번 누르기 : 하위 기기 추가 모드로 들어갑니다.
10초 이상 길게 누르기 : 스마트 허브 M2의 네트워크 연결 정보를 삭제하여 네트워크 연결 대기 상태로 진입합니다. 이 작업은 네트워크 연결 정보 외에 하위 장치 목록 및 기타 데이터 등은 삭제하지 않습니다.
10 번 빠르게 누르기 : 공장 초기화를 진행합니다. 스마트 허브 M2가 가지고 있던 모든 데이터를 삭제합니다.
Wi-Fi에 다시 연결할 필요가 없으며 데이터 정보가 손실되지 않습니다. WiFi 신호가 정상적으로 회복되면 스마트 허브 M2 스스로 기존 기억하고 있는 WiFi에 접속합니다.
Aqara 홈 애플리케이션을 열고 장치 페이지에서 업데이트 할 스마트 허브 M2를 선택한 후 기기의 세부 사항 페이지에서 펌웨어 업데이트 탭을 선택 후 진행하세요.
1. 노란색 지시등이 깜박일 때까지 스마트 허브 M2의 버튼을 약 10 초 동안 길게 누르면 스마트 허브 M2가 계정에서 삭제되고 기존에 연결되었던 WiFi와의 연결을 끊습니다. 이 작업은 네트워크 연결 정보 외에 하위 장치 목록 및 기타 데이터 등은 삭제하지 않습니다.
2. 스마트 허브 M2의 버튼을 10 번 빠르게 빠르게 누르세요. 잠시 후 노란색 지시등이 깜박이며 출고시 설정으로 복원됩니다. 장치가 지니고 있던 모든 데이터가 삭제됩니다.
네트워크 연결이 끊어진 경우 앱을 통한 제어는 불가능 하지만, 자동 실행 등 미리 설정해둔 내역에 대해서는 정상적으로 작동합니다.
1. 스마트 허브 M2에 전원이 정상적으로 공급되고 있는지 확인해주세요. 허브 전면 지시등을 통해 이를 확인할 수 있습니다. 지시등이 흰색으로 들어와 있거나 꺼져있는 경우 전원을 재연결 할 필요가 있습니다. 전원 공급에 문제가 없는 경우 2번 내용을 확인해주세요.
2. 현재 스마트 허브 M2가 연결된 WiFi와 같은 WiFi에 스마트폰을 연결하여 네트워크 상태가 정상인지 확인하세요. 네트워크에 문제가 없다면 3번 내용을 확인해주세요.
3. 스마트 허브 M2의 전원을 분리했다가 다시 연결해보십시오 파란색 표시등이 깜박이면 파란색 표시등이 켜질 때까지 기다렸다가 Aqara 홈 앱에서 스마트 허브 M2의 상태를 확인해주세요. 만일 파란색 표시등이 계속 깜박이면 앱에서 스마트 허브 M2를 다시 연결하세요. 노란색 표시등이 깜박이는 경우 마찬가지로 앱에서 스마트 허브 M2를 다시 연결하세요.
4. 스마트 허브 M2가 온라인 상태와 오프라인 상태를 계속 오간다면, 스마트 허브 M2를 WiFi 공유기와 1~2미터 떨어진 거리에 두세요.
5. 일부 WiFi 공유기의 경우 성능 문제로 인해 많은 WiFi 기기가 연결되어 있으면 스마트 허브 M2가 자주 오프라인 상태가 될 수 있습니다. 이 경우 WiFi 공유기에 연결된 장치 수를 줄이거나 성능이 더 좋은 WiFi 공유기로 교체해주세요.
6. 위의 내용중 어느 것도 문제를 해결 할 수 없는 경우 고객센터로 문의 주세요.
1. 하위 기기가 연결된 스마트 허브 M2가 오프라인된 경우 하위 기기들도 모두 오프라인으로 표기 됩니다. 우선 스마트 허브 M2의 상태를 확인해주세요.
2. 스마트 허브 M2의 상태는 정상인데 하위 기기만 오프라인인 경우 하위 기기와 스마트 허브 M2 간의 통신이 정상인지 확인하세요. 자세한 내용은 하위 기기 설명서의 "통신 유효 거리 확인"을 참조하세요. 통신 유효 거리 테스트를 진행 했을 때 스마트 허브 M2에서 "연결이 확인되었습니다."라는 음성 메세지가 들린다면 스마트 허브 M2와 하위 기기가 정상적으로 연결되어 있음을 나타냅니다. 연결 상태가 정상이 아닌 경우 하위 기기를 스마트 허브 M2와 더 가까운 위치로 이동 시켜 다시 확인해보세요.
3. 하위 기기의 버튼을 눌러 지시등이 반짝이는 것을 확인합니다. 지시등에 반응이 없는 경우 기기가 연결되지 않았거나 전원 공급이 원활하지 못한 상태입니다.
자세한 내용은 하위 기기 설명서의 "통신 유효 거리 확인"을 참조하세요. 하위 기기의 표시등이 깜박이고 스마트 허브 M2에서 "연결이 확인되었습니다." 음성 안내가 들린다면 스마트 허브 M2와 하위 기기가 유효한 통신거리 내에 있음을 나타냅니다. 아무런 음성 안내가 없다면 둘 사이의 거리를 더 가깝게 유지한 뒤 테스트 해보세요.
유선으로 작동하는 하위 기기가 32개 이상 포함된 경우 스마트 허브 M2는 최대 128개의 하위 기기를 연결할 수 있습니다. 무선 기기만 연결할 경우 최대 32개의 하위 기기만이 연결됩니다.
"Aqara Home"APP에서 장치 페이지로 들어가 스마트 허브 M2를 선택한 뒤 우측 상단의 세부 사항 페이지로 들어갑니다. 해당 페이지에서 연결된 기기 수를 확인하고 이를 탭하면 기기들의 세부 항목이 나타납니다.