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              • 问:Aqara全自动智能猫眼锁 星耀包装内含锁体吗?

                答:Aqara全自动智能猫眼锁 星耀包装内不含锁体,锁体单独售卖,标准锁体、霸王锁体均有,有需要可以额外购买。
              • 问:Aqara全自动智能猫眼锁 星耀安装需要换锁体吗?门体需要另外打孔吗?

                答:如果门体采用6068规格锁体,Aqara全自动智能猫眼锁 星耀安装时不需要更换原有锁体、门扣板及导向片,超简单无损快装;天地钩需实测后判断是否支持;Aqara全自动智能猫眼锁 星耀采用标准开孔,对标准开孔门体无需额外开孔。适配市面上95%的不同品牌不同材质门体(国内家庭钢质门、木门、装甲门、铸铝门等)。
              • 问:Aqara全自动智能猫眼锁 星耀 最多可以录入多少枚指纹?

                答:最多可录入50枚指纹。
              • 问:录入指纹时提示录入不成功怎么办?

                答:①请确保录入指纹的手指为干燥状态且指纹没有大面积破损。 ②在指纹录入过程中(成功录入一枚指纹共需要录入7次),请将手指完全按压在指纹识别区,根据语音或APP提示,尽量变换录入角度,(不要以相同的角度反复录入)。 ③为了更好的开锁体验,建议使用常用手的拇指进行录入。
              • 问:指纹验证失败怎么办?

                答:请确保手指上没有污渍且保持干燥,并将手指完全按压在指纹识别区再试,如果连续失败至指纹识别锁定,那么先用密码开锁,在App上删除该指纹并重新录入,录入指纹时可录入几组,避免因单个手指上指纹本身问题出现验证失败。
              • 问:Aqara全自动智能猫眼锁 星耀支持多少位开锁密码?是否支持虚位密码?

                答:Aqara全自动智能猫眼锁 星耀支持设置6~10位开锁密码,并且支持20位虚位密码(虚位密码包含6~10位的开锁密码,开锁密码和虚位密码组合的位数在20位以内)。(*虚位密码指在输入正确开锁密码的前面或后面加上任意乱码,以防止输入密码时被他人窥视)
              • 问:Aqara全自动智能猫眼锁 星耀如何供电?

                答:Aqara全自动智能猫眼锁 星耀采用5000mAh锂电池供电。
              • 问:Aqara全自动智能猫眼锁 星耀 WiFi连接失败怎么办?

                答:首先app查看锂电池是否正常安装,电量是否充足;锂电池低电量无法启动WiFi模块。其次检查WiFi信号是否通畅、路由器与门锁没有墙壁阻挡,WiFi信号差导致连接失败。门锁仅支持2.4G频段WiFi,请检查路由器设置;检查WiFi是否更换过密码、路由器距离门锁是否过远或墙体阻挡;请勿将门锁和网关添加到路由器黑名单中。最后可以在Aqara Home APP中连接智能门锁后,在“更多设置”-“WiFi信息”中重新设置WiFi。
              • 问:Aqara全自动智能猫眼锁 星耀可以防特斯拉线圈(小黑盒)攻击吗?

                答:Aqara全自动智能猫眼锁 星耀在电磁干扰防护方面进行了充分设计,并进行了严格的电磁兼容测试,所以不会被特斯拉线圈打开(特斯拉线圈属于超高压放电设备,其电磁感应原理可能会对一定半径范围精密电子器件造成破坏)。
              • 问:Aqara 全自动智能猫眼锁 星耀远程监控画面为什么很卡?

                答:Aqara 全自动智能猫眼锁 星耀摄像头分辨率为 1080P,当 WiFi 信号弱,或网速较慢时,远程监控画面会出现模糊和卡顿。请将路由器尽量靠近门锁并避免墙体阻隔,并检查网速是否正常,或路由器是否负载设备过多
              • 问:Aqara全自动智能猫眼锁 星耀的续航时间是多少?

                答:实验室环境下,温度 25℃,湿度为 50%,RSSI 为-30dB 的条件下,按每天门锁触发录制 10 个时长为 10s 的短视频(白天和夜晚各 5 个视频),开关门 10 次的前提下,摄像头功能预计可续航 120 天,门锁功能预计可续航 140 天,续航时间会受触发视频录制次数,直播次数,直播时长,环境温度以及网络环境等因素影响。
              • 问:如何重置 Aqara 全自动智能猫眼锁 星耀?

                答:打开门锁后盖板,在电池仓上方找到的“重置”键,长按 3 秒以上根据提示验证管理员身份后,即可重置门锁。
              • 问:Aqara 全自动智能猫眼锁 星耀都适配哪些锁体?支持天地钩吗?

                答:Aqara 全自动智能猫眼锁 星耀适配 6068 规格锁体,兼容标准、霸王等市面上多种尺寸锁体。
              • 问:Aqara全自动智能猫眼锁 星耀 支持哪些开锁方式?

                答:Aqara全自动智能猫眼锁 星耀支持指纹开锁、密码开锁、NFC卡开锁、临时密码开锁、手机蓝牙开锁,应急钥匙开锁,HomeKit开锁共7种开锁方式。
              • 问:如何使用临时密码?

                答:临时密码分一次性有效密码和周期性有效密码。一次性有效密码可远程创建,周期性有效密码需在手机蓝牙直连门锁的状态下进行设置。(*周期有效临时密码(保姆密码),可设定指定时间段内(比如:10:00~11:00),每周的某些天运行,该临时密码只能在有效的时间段开锁。)
              • 问:如果门锁没电,在室外如何才能打开?

                答:当门锁没电时,①在室外使用 5V/2A 的充电宝临时给门锁充电开门;②使用应急钥匙开门;
              • 问:如何为 Aqara 全自动智能猫眼锁 星耀充电?

                答:打开后面板盖后,下压电池盖拆卸开关,打开电池盖,完全取下锂电池,使用 Type-C 充电线插入锂电池的 Type-C 充电口进行充电即可。 充电指示灯红色指正在充电中,充电指示灯蓝色指电量已充满。
              • 问:Aqara 全自动智能猫眼锁 星耀支持哪些智能设备联动?

                答:Aqara 全自动智能猫眼锁 星耀接入 Aqara Home APP(支持中、英) 搭配网关可联动丰富的 Aqara 智能单品;通过 Apple HomeKit 可与接入 HomeKit 的其他单品智能联动。结合习惯设定智能联动方案, 实现归家自动开灯、离家一键布防等功能。

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